Sappiamo quanto sia importante l’affidabilità del tuo strumento, sia in studio di registrazione che sul palco. Per questo motivo, tutti i prodotti nuovi acquistati sul nostro store sono coperti da garanzia ufficiale in ottemperanza alla normativa italiana ed europea vigente.
1. Durata e Validità della Garanzia
La durata della garanzia varia in base al tipo di acquirente (Privato o Professionista), previa presentazione della ricevuta d’acquisto o della conferma d’ordine:
- Acquisti da Clienti Privati (Codice Fiscale): Durata di 24 mesi a partire dalla data di consegna, in conformità al Codice del Consumo.
- Acquisti con Partita IVA (Aziende e Professionisti): Durata di 12 mesi a partire dalla data di consegna, ai sensi dell’art. 1490 e seguenti del Codice Civile.
2. Cosa copre la Garanzia
La garanzia interviene gratuitamente per la riparazione o sostituzione in caso di difetti di conformità o vizi di fabbricazione presenti al momento della consegna, tra cui:
- Elettronica: Malfunzionamenti non causati da errata alimentazione (pickup, potenziometri, circuiti stampati, tastiere MIDI).
- Struttura: Difetti di fabbrica su incollaggi del legno, giunture, meccaniche e hardware non dovuti a usura.
- Estetica di fabbrica: Anomalie di verniciatura o finitura preesistenti e documentate subito all’apertura del pacco.
3. Cosa NON copre la Garanzia (Esclusioni)
Gli strumenti musicali sono oggetti delicati soggetti a normale usura meccanica e fattori ambientali. La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:
- Materiali di consumo e soggettivi ad usura: Corde, pelli per batteria, bacchette, valvole per amplificatori, cavi, plettri, batterie/alimentatori e tasti usurati dall’utilizzo.
- Danni accidentali o da incuria: Urti, cadute, graffi, o danni causati da un trasporto improprio o da un utilizzo non idoneo.
- Fattori climatici e ambientali: Danni alle parti in legno (crepe, deformazioni del manico, scollature) causati dall’esposizione a sbalzi estremi di temperatura o livelli di umidità non adeguati.
- Modifiche non autorizzate: Qualsiasi intervento, riparazione, customizzazione o “setup” invasivo effettuato da personale non autorizzato dal nostro store o dalla casa madre.
4. Come richiedere Assistenza
Se riscontri un problema tecnico o un difetto di fabbrica, la procedura da seguire è semplice e immediata:
- Segnalazione: Scrivici a francescocosimi79@gmail.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
- Documentazione: Allega foto o un breve video chiaro del difetto riscontrato per velocizzare i tempi di diagnosi.
- Valutazione e Soluzione: Verificato il difetto, organizzeremo a nostre spese il ritiro dello strumento tramite corriere espresso per procedere alla riparazione gratuita o alla sostituzione del prodotto nel minor tempo possibile.